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「人は見た目が9割」を面接に例えたら

「人は見た目が9割」(竹内一郎著:新潮社刊)という本が以前ヒットしました。

これはアメリカの産業心理学者アルバート・メラビアンの「メラビアンの法則」を、著者がご自身のお仕事などを通じて実証されているといった内容の本ですが、今回はこのメラビアンの法則を取り上げ、就職活動の現場ではどのようなことがいえるのか整理してみたいと思います。

メラビアンの法則では相手に与える自分の印象は、

55%の視覚情報(表情・仕草・見た目・視線など)、

38%の聴覚情報(声質・声の大きさ・抑揚・テンポなど)、

残り7%の言語情報(言葉使い、内容など)によって決まるといわれています。

この55%の目に映る印象と38%の音の印象の、合わせて93%が「人は見た目が9割」の所以です。もちろんこれは「印象」についての研究ですので、何を話しているかという内容(7%)にはほとんど意味がないのかというと、そういうことでもなく、長時間の議論などを通じては、もちろん話す内容や論理性なども大切になってくると思います。

面接は短い時間での対話だからこそ第一印象は大切

従ってこのメラビアンの法則は、特に第一印象や、短い時間のなかで相手に与える自分の印象の重要な部分とみていけばよいと思います。そしてこれは就職活動のなかではとても大切な考え方となります。

なぜなら個人面接も集団面接も限られた時間のなかで行われることから、最初の印象が人物評価に非常に大きく影響してくるからです。

さらにいえば、第一印象が良い学生には、企業はそのあと学生の「良いところ探し」の視点で面接を進めていきますし、印象が良くない学生には「悪いところの確認」の視点で面接を進める心理的な傾向があります。

限られた面接時間のなかで、第一印象の良くない学生に対して「きっと良いところがあるはずだ」と、自分の良さを引き出してくれるような面接の進め方は考えづらいですよね。

また以前の記事にも上げましたが、相手は自分を写す鏡のような接し方をする傾向にあり、第一印象が良い、例えば明るい印象だとすると企業も明るい態度で面接してくれ、印象が良くない、例えば暗い印象だとすると企業も厳しい態度で面接を進めますので、ここから恐怖の圧迫面接が始まったりします。

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暗記棒読みの回答が伝わらない理由

面接は「何を話すかではなく、どう伝えるか」が大切とお伝えしていますが、メラビアンの法則に従って当てはめてみると、何を話すかが7%、どう伝えるかが93%だといえます。

このことから気付いてほしいのは、自己PRや志望動機を文章ごと丸々覚えていって、面接で思い出しながら話していくとどうなるか?ということ。

7%の印象である話す内容に力を入れ、大切な伝える姿勢を失ってしまう。

それでも最初のうちは緊張もするし仕方ないと思います。

しかし、少しでも早く「台詞回答」から脱皮し、自分の言葉と自分のありのままの姿で挑んでくれることを期待しています。

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筆者プロフィール

篠原 功治

学生・若年者キャリア支援活動を軸とした「サインキャリアデザイン研究所」の代表を務める傍ら、CDA(Career Development Adviser)の資格を活かしキャリアアドバイザー、キャリアデザイン科目の講師として、神戸大学、甲南大学、広島工業大学、安田女子大学など約20校の大学、短大、専門学校に登壇中。
就活学生むけの面接対策講座等は、毎年高い評価を得ている。

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